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¿Qué es esta demanda?

Es la demanda de juicio verbal para reclamar judicialmente a la compañía aérea la indemnización por el equipaje facturado que se ha perdido, se ha entregado con retraso o ha llegado dañado, conforme al Convenio de Montreal.

Sirve para un solo pasajero o para varios pasajeros del mismo vuelo que demandan juntos, y permite reclamar también en nombre de los hijos menores.

¿Qué se puede reclamar?

• Gastos de primera necesidad (ropa, aseo, medicinas) mientras no tuviste el equipaje.
• El valor de la maleta y de su contenido, si se perdió, o el coste de reparación o reposición, si llegó dañada.
• El daño moral por las molestias y la pérdida de disfrute del viaje.

Todo ello con un límite por pasajero de 1.519 DEG para hechos desde el 28-12-2024 (1.288 DEG del 28-12-2019 al 27-12-2024), salvo que declararas un valor especial al facturar. El límite es un máximo, no una cantidad automática: hay que justificar el daño.

Plazos importantes

• Protesta escrita a la compañía: 7 días desde la entrega si hay daños y 21 días desde la entrega si hubo retraso (art. 31 del Convenio). El PIR hecho en el aeropuerto cuenta como protesta escrita.
• Pérdida: la maleta se considera perdida si no aparece en 21 días desde que debió llegar o si la compañía lo admite (art. 17.3).
• Demanda: debe presentarse en el plazo de 2 años desde la llegada a destino (art. 35). Es un plazo que no se interrumpe con reclamaciones.

Requisitos para presentarla

• Negociación previa (LO 1/2025): a los consumidores les basta la reclamación escrita a la compañía no atendida o no satisfactoria (disposición adicional séptima).
• Abogado y procurador: no son obligatorios si el total no supera 2.000 € (arts. 23 y 31 LEC).
• Tribunal: Sección de lo Mercantil del Tribunal de Instancia (art. 87.6.a LOPJ). En vuelos internacionales, uno de los lugares del art. 33 del Convenio de Montreal, por ejemplo, el de destino o el del domicilio de la compañía. En vuelos nacionales, puedes elegir tu domicilio (art. 52.3 LEC).

¿Qué documentos hay que adjuntar?

• DNI o pasaporte de cada demandante (y certificación de nacimiento de los menores).
• Reserva, tarjetas de embarque y etiquetas de facturación.
• PIR y justificante de entrega del equipaje.
• Fotografías de los daños, presupuestos o facturas, y pruebas del valor del contenido perdido (facturas, fotografías, extractos bancarios).
• Tiques de las compras de primera necesidad.
• Reclamación a la compañía, justificante de recepción y respuesta.

¿Qué pasa después?

El tribunal da traslado a la compañía para que conteste por escrito. Después, las partes proponen prueba y el tribunal decide si celebra vista o dicta sentencia directamente con los documentos. Si la sentencia es favorable y la compañía no paga, se puede pedir la ejecución.

Derecho aplicable

• Convenio de Montreal de 1999 (arts. 17, 19, 22, 23, 24, 31, 33 y 35) y Reglamento (CE) n.º 2027/97.
• Ley de Enjuiciamiento Civil (arts. 23, 31, 32, 52.3, 250.2, 264.4.º, 399.3 y 437) y LOPJ (art. 87.6.a).
• Ley Orgánica 1/2025 (art. 5 y disposición adicional séptima).
• Código Civil (arts. 1101, 1106, 1107 y 1108) y Ley 48/1960, sobre Navegación Aérea.

Ayuda de un abogado

Si tienes dudas o tu caso tiene particularidades, puedes pedir que un abogado revise el documento o te asesore en el trámite. Al terminar de rellenar el modelo se te ofrecerá esta opción (desde 150 €, según la complejidad).

¿Cómo modificar el modelo?

Rellenas un cuestionario y el documento se va redactando ante tus ojos en función de tus respuestas. Al terminar lo descargas en Word y PDF, y puedes modificarlo y volver a utilizarlo cuantas veces quieras.

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Guías para ayudarte

• Cómo enviar un burofax o una carta con acuse de recibo
• La negociación previa obligatoria antes de demandar (LO 1/2025): guía práctica
• Cómo reclamar a una empresa si eres consumidor
• La garantía de los productos: qué hacer si algo falla

País: España

Otros modelos: Reclamaciones y consumo

• Carta de solicitud de terminación de obras
• Carta para reclamar desperfectos tras una mudanza
• Carta para reclamar por obras defectuosas
• Carta solicitando la nulidad de la cláusula del IRPH
• Carta solicitando la retirada de cláusulas abusivas
• Comunicación de desistimiento de una compra a distancia o fuera de establecimiento
• Comunicación y declaración de siniestro a la aseguradora
• Consentimiento de domiciliación bancaria (orden de domiciliación SEPA)
• Demanda por retraso, cancelación o denegación de embarque en un vuelo
• Ejercicio de derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad)
• Reclamación a la compañía aérea por daño, retraso o pérdida del equipaje
• Reclamación a una compañía aérea por retraso, cancelación u overbooking
• Reclamación al banco por comisiones de descubierto en cuenta
• Reclamación de un consumidor a una empresa
• Reclamación por cortes en el suministro de luz, gas o agua
• Reclamación sobre una factura telefónica y/o de internet
• Requerimiento por el cártel de fabricantes de coches
• Solicitud de anulación de un crédito vinculado
• Solicitud de no renovación de una póliza de seguro

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