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Reclamación de indemnización por clientela
Carta con la que un agente comercial (o un distribuidor) reclama a la empresa, tras la extinción del contrato, la indemnización por la clientela que aportó o incrementó, y en su caso comisiones pendientes y daños, sirviendo además como propuesta de negociación previa.
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- 4Si lo necesitas, consulta a un abogado
Normativa en la que se basa esta plantilla
- Ley 12/1992, de 27 de mayo, sobre Contrato de Agencia, arts. 11 a 18, 24, 25, 28, 29, 30 y 31
- Código Civil, arts. 1100, 1101 y 1108
- Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, arts. 5 a 7 (actividad negociadora previa)
¿Qué es la indemnización por clientela?
Es la compensación que la empresa debe pagar al agente comercial cuando termina el contrato si este le aportó nuevos clientes o aumentó sensiblemente las ventas con los existentes, y la empresa va a seguir beneficiándose de esa clientela (art. 28 de la Ley 12/1992, de Contrato de Agencia). Los tribunales la reconocen también, por analogía, a algunos distribuidores y concesionarios.
¿Cuánto se puede reclamar?
Como máximo, el importe medio anual de lo cobrado por el agente en los últimos cinco años (o durante todo el contrato si duró menos). Dentro de ese límite, la cantidad se fija de forma equitativa según la clientela aportada, las comisiones perdidas y los pactos de no competencia. Además pueden reclamarse las comisiones pendientes y, si la empresa rompió un contrato indefinido, los gastos no amortizados (art. 29).
¿Cuándo no hay derecho?
- Si la empresa extinguió el contrato por un incumplimiento del agente.
- Si el agente lo dejó voluntariamente, salvo por causas imputables a la empresa o por edad, invalidez o enfermedad.
- Si el agente cedió el contrato a un tercero con el acuerdo de la empresa (art. 30).
¿Cuál es el plazo?
Un año desde la extinción del contrato (art. 31). Es un plazo breve: conviene reclamar cuanto antes por un medio fehaciente.
¿Qué hay que hacer después?
- Guardar el justificante del burofax.
- Si hay respuesta, negociar o acudir a mediación.
- Si no hay acuerdo en 30 días, presentar la demanda ante el Tribunal de Instancia (Sección Civil) con abogado y procurador si la cantidad supera 2.000 €, acompañando la carta como prueba del intento de negociación previa (LO 1/2025).
¿Qué documentos conviene reunir?
- El contrato y sus anexos.
- Las liquidaciones de comisiones o facturas de los últimos cinco años.
- Listados de clientes captados y evolución de las ventas en la zona.
- La comunicación de extinción del contrato.
Derecho aplicable
- Ley 12/1992, de 27 de mayo, sobre Contrato de Agencia (arts. 25 y 28 a 31).
- Código Civil (mora e intereses).
- Ley Orgánica 1/2025 (negociación previa a la demanda).
Ayuda de un abogado
Si tienes dudas o tu caso tiene particularidades, puedes pedir que un abogado revise el documento o te asesore en el trámite. Al terminar de rellenar el modelo se te ofrecerá esta opción (desde 150 €, según la complejidad).
¿Cómo modificar el modelo?
Rellenas un cuestionario y el documento se va redactando ante tus ojos en función de tus respuestas. Al terminar lo descargas en Word y PDF, y puedes modificarlo y volver a utilizarlo cuantas veces quieras.
País: España
Otros modelos: Empresa y sociedades
- Acta de decisiones del socio o accionista único (SLU o SAU)
- Acta de decisiones del socio único para la aprobación de una cesión global del activo y pasivo
- Acta de decisiones del socio único para la aprobación de una escisión
- Acta de decisiones del socio único para la aprobación de una fusión
- Acta de decisiones del socio único para la disolución y/o liquidación de una sociedad mercantil unipersonal
- Acta de la asamblea general de una sociedad cooperativa
- Acta de la junta general de disolución y liquidación de una sociedad mercantil
- Acta de la junta general de una sociedad limitada o anónima profesional
- Acta de la junta general ordinaria o extraordinaria de una sociedad mercantil
- Acta de la junta general para la aprobación de una cesión global de activo y pasivo
- Acta de la junta general para la aprobación de una escisión
- Acta de la junta general para la aprobación de una fusión
- Acta de la reunión del patronato de una fundación
- Acta del consejo de administración de una sociedad limitada o anónima profesional
- Acta del consejo de administración de una sociedad mercantil
- Acta del consejo rector de una sociedad cooperativa
- Acuerdo de no competencia
- Anexo de manifestaciones y garantías de un contrato de compraventa de empresa
- Autorización de representación de miembro del patronato de una fundación
- Autorización de representación y delegación del voto de asociado de una asociación