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Actividad comercial

Propuesta de servicios

Oferta comercial que un profesional o empresa presenta a un cliente para prestarle un servicio (consultoría, diseño, informática, formación, asesoría, limpieza, etc.): necesidad del cliente, alcance y entregables, fases y plazos, honorarios, condiciones de pago, validez de la oferta y aceptación, de modo que, si el cliente la firma, sirva como contrato.

Última revisión23/10/2026Versión1.0FormatosWord y PDFTamaño2 a 4 páginas
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    Normativa en la que se basa esta plantilla
    • Código Civil, arts. 1254, 1258, 1262 y 1544 (oferta, aceptación y arrendamiento de servicios)
    • Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), arts. 20, 60, 63 y 102 y ss. (si el cliente es consumidor)
    • Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, art. 4
    • Real Decreto Legislativo 1/1996, Texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, arts. 43 a 50 (transmisión de derechos)
    • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

    ¿Qué es una propuesta de servicios?

    Es una oferta comercial escrita en la que un profesional o empresa describe a un cliente qué servicio le prestará, cómo, en qué plazo y por qué precio. Si el cliente la acepta por escrito dentro del plazo de validez, se forma el contrato en esos términos (art. 1262 del Código Civil), por lo que conviene redactarla con precisión.

    ¿Qué debe incluir?

    • Los datos del prestador (con NIF) y del cliente.
    • La necesidad del cliente y los servicios y entregables ofrecidos, con lo que no se incluye.
    • Las fases y el calendario.
    • Los honorarios (precio cerrado, por horas o cuota), el IVA y la forma de pago.
    • Las condiciones básicas: cambios, propiedad intelectual, confidencialidad y datos.
    • La validez de la oferta y el espacio para la aceptación.

    ¿Obliga al prestador?

    Sí: mientras esté vigente, la oferta vincula a quien la hace, y la aceptación del cliente cierra el contrato. Por eso es importante fijar un plazo de validez y describir bien el alcance para evitar discusiones sobre qué estaba incluido.

    ¿Qué cambia si el cliente es un particular?

    Se aplica la normativa de consumidores: el precio debe informarse con todos los impuestos incluidos, la información debe ser clara y, si la aceptación se produce a distancia o fuera del establecimiento, el cliente tiene 14 días para desistir. Las cláusulas abusivas no le obligan.

    ¿Qué hay que hacer después?

    • Conservar la propuesta firmada por el cliente (o su aceptación por correo electrónico).
    • Emitir las facturas según el calendario de pagos.
    • Si se van a tratar datos personales del cliente, firmar un contrato de encargo del tratamiento.
    • Documentar por escrito cualquier cambio de alcance.

    Derecho aplicable

    Código Civil (oferta y aceptación, arrendamiento de servicios), Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley 3/2004 de morosidad entre empresas, Ley de Propiedad Intelectual y normativa de protección de datos.

    Ayuda de un abogado

    Si tienes dudas o tu caso tiene particularidades, puedes pedir que un abogado revise el documento o te asesore en el trámite. Al terminar de rellenar el modelo se te ofrecerá esta opción (desde 150 €, según la complejidad).

    ¿Cómo modificar el modelo?

    Rellenas un cuestionario y el documento se va redactando ante tus ojos en función de tus respuestas. Al terminar lo descargas en Word y PDF, y puedes modificarlo y volver a utilizarlo cuantas veces quieras.

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