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Actividad comercial

Contrato de colaboración externa (outsourcing)

Para encargar a una empresa o profesional externo la prestación continuada de un servicio (informática, contabilidad, limpieza, atención al cliente, logística…), con niveles de servicio, precio, confidencialidad, tratamiento de datos y garantías frente a la cesión ilegal de trabajadores.

Última revisión23/10/2026Versión1.0FormatosWord y PDFTamaño4 a 6 páginas

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4Si lo necesitas, consulta a un abogado

Normativa en la que se basa esta plantilla

Código Civil, arts. 1254, 1255, 1258, 1544, 1583 y siguientes y 1124
Estatuto de los Trabajadores (RDLeg. 2/2015), arts. 42 y 43
Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), arts. 28 y 32, y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), art. 33
Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales
Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, arts. 5 a 7 (medios adecuados de solución de controversias)

¿Qué es un contrato de outsourcing?

Es un contrato por el que una empresa (el cliente) encarga a otra especializada (el proveedor) la realización continuada de una función o servicio que podría hacer ella misma: informática, contabilidad, limpieza, seguridad, logística, atención al cliente, marketing…

Jurídicamente es un arrendamiento de servicios (art. 1544 del Código Civil): el proveedor se obliga a prestar un servicio a cambio de un precio, con su propia organización.

¿Qué debe incluir?

La descripción precisa del servicio y, si es posible, niveles de servicio medibles.
El precio, la forma de facturación y el plazo de pago.
La duración, las prórrogas y el preaviso.
La autonomía del proveedor respecto de su personal.
Confidencialidad, propiedad de los resultados y, si hay datos personales, las cláusulas de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD).
Responsabilidad, seguro y causas de resolución.

¿Qué riesgos laborales tiene para el cliente?

Cesión ilegal de trabajadores (art. 43 ET): si el proveedor se limita a poner personal a disposición del cliente, que lo dirige como si fuera propio, ambas empresas responden solidariamente y los trabajadores pueden pedir integrarse en la plantilla del cliente.
Contratas de la propia actividad (art. 42 ET): el cliente debe comprobar que el proveedor está al corriente con la Seguridad Social y responde solidariamente de sus deudas salariales y de cotización.

¿Cuánto dura y cómo termina?

Lo que pacten las partes, normalmente un año prorrogable. El contrato termina al vencer el plazo sin prórroga, por desistimiento con el preaviso pactado o por incumplimiento grave de una de las partes (art. 1124 CC).

¿Qué hay que hacer después de firmarlo?

Firmar todas las páginas y anexos (descripción técnica, oferta).
Si la actividad es la propia del cliente, pedir el certificado de estar al corriente con la Seguridad Social.
Coordinar la prevención de riesgos laborales si el personal del proveedor trabaja en las instalaciones del cliente.
Anotar el tratamiento en el registro de actividades de tratamiento, si el proveedor trata datos personales.

Derecho aplicable

Código Civil (arts. 1544 y 1583 y siguientes).
Estatuto de los Trabajadores, arts. 42 y 43.
Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad (plazos de pago entre empresas).
RGPD y LOPDGDD, y Ley 1/2019, de Secretos Empresariales.

Ayuda de un abogado

Si tienes dudas o tu caso tiene particularidades, puedes pedir que un abogado revise el documento o te asesore en el trámite. Al terminar de rellenar el modelo se te ofrecerá esta opción (desde 150 €, según la complejidad).

¿Cómo modificar el modelo?

Rellenas un cuestionario y el documento se va redactando ante tus ojos en función de tus respuestas. Al terminar lo descargas en Word y PDF, y puedes modificarlo y volver a utilizarlo cuantas veces quieras.

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País: España

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