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¿Qué es un contrato de mudanza?

Es un contrato de transporte especial por el que una empresa se obliga a trasladar los muebles y enseres de una vivienda, oficina o local, encargándose de la carga, la descarga y, si se pacta, del embalaje, el montaje y el guardamuebles. Se regula en los artículos 71 a 77 de la Ley 15/2009 del contrato de transporte terrestre de mercancías.

¿Qué debe incluir?

• Las direcciones de origen y destino, las fechas y el volumen aproximado.
• El presupuesto escrito aceptado: la empresa debe entregarlo antes de la mudanza con los servicios y el precio total.
• El inventario de los bienes (cualquiera de las partes puede exigirlo).
• Los servicios incluidos (embalaje, montaje, elevador, guardamuebles, permisos).
• El precio, la forma de pago y el seguro de daños.

¿De qué responde la empresa?

De la pérdida, los daños y el retraso desde que recibe los bienes hasta que los entrega, salvo causas de exoneración (por ejemplo, objetos embalados por el cliente). La indemnización por daños tiene un límite legal por metro cúbico, que no se aplica si la empresa no informó de la posibilidad de contratar un seguro de daños.

Para reclamar, hay que anotar los daños visibles al recibir los bienes y comunicar los ocultos en 7 días (sin domingos ni festivos). Las acciones prescriben en un año.

¿Qué derechos tiene el cliente particular?

Además de lo anterior, se aplica la normativa de consumidores: derecho a un presupuesto previo, a la factura, a que no se cobren conceptos no aceptados y, si el contrato se firma fuera del local de la empresa o a distancia, a desistir en 14 días. Puede reclamar ante los servicios de consumo, el arbitraje de consumo o las Juntas Arbitrales del Transporte.

¿Qué hay que hacer antes y después de la mudanza?

• Comprobar que la empresa tiene la autorización de transporte y seguro.
• Pedir los permisos de vía pública y avisar a las comunidades de propietarios.
• Firmar el inventario y conservar el presupuesto, el contrato y la factura.
• Revisar todo en la entrega y anotar los daños en el albarán.

Derecho aplicable

Ley 15/2009, del contrato de transporte terrestre de mercancías (arts. 71 a 77 y 79); Ley 16/1987, de Ordenación de los Transportes Terrestres; Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; Código Civil; y la normativa autonómica de consumo sobre servicios de mudanza.

Ayuda de un abogado

Si tienes dudas o tu caso tiene particularidades, puedes pedir que un abogado revise el documento o te asesore en el trámite. Al terminar de rellenar el modelo se te ofrecerá esta opción (desde 150 €, según la complejidad).

¿Cómo modificar el modelo?

Rellenas un cuestionario y el documento se va redactando ante tus ojos en función de tus respuestas. Al terminar lo descargas en Word y PDF, y puedes modificarlo y volver a utilizarlo cuantas veces quieras.

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• Contrato de arrendamiento de bienes muebles
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• Contrato de auditoría de cuentas
• Contrato de catering
• Contrato de cesión (transmisión) de licencia de taxi
• Contrato de colaboración externa (outsourcing)
• Contrato de comisión mercantil
• Contrato de compensación de deudas
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