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Contrato de hospedaje
Contrato o confirmación de reserva entre un establecimiento de alojamiento (hotel, hostal, casa rural, apartamento o vivienda turística) y un huésped, con fechas, precio, servicios, cancelación y normas de estancia.
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Normativa en la que se basa esta plantilla
- Código Civil, arts. 1254 a 1258, 1783 y 1784 (responsabilidad por los efectos de los viajeros)
- Normativa turística de la comunidad autónoma donde está el establecimiento
- Real Decreto 933/2021, obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje
- Real Decreto 1312/2024, Ventanilla Única Digital de Arrendamientos (el Registro Único de Arrendamientos y el número de registro estatal fueron anulados por la STS 620/2026, de 19 de mayo, BOE de 8 de junio de 2026)
- Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, arts. 60, 82 a 91 y 103
- Ley 29/1994, de Arrendamientos Urbanos, art. 5.e (exclusión de la vivienda de uso turístico)
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018
- Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, arts. 5 a 7
¿Qué es un contrato de hospedaje?
Es el contrato por el que un establecimiento se obliga a dar alojamiento temporal a una persona, normalmente con servicios añadidos (limpieza, ropa de cama, desayuno, comidas), a cambio de un precio. No es un arrendamiento de vivienda: no da derecho a prórrogas ni a la protección de la Ley de Arrendamientos Urbanos, y se rige por el Código Civil y la normativa turística autonómica.
¿Qué debe incluir?
- Los datos del establecimiento, con su número de registro turístico.
- La habitación o unidad, el número de huéspedes y el régimen (solo alojamiento, desayuno, media pensión, pensión completa).
- Las fechas y horas de entrada y salida.
- El precio, los impuestos (incluida, en su caso, la tasa turística) y el anticipo.
- La política de cancelación.
- Las normas de uso y el depósito de garantía, si lo hay.
¿Puede el huésped desistir como en otras compras a distancia?
No con carácter general: la Ley de Consumidores excluye el derecho de desistimiento de 14 días en los servicios de alojamiento con fecha concreta (art. 103). Por eso es tan importante que la política de cancelación sea clara y se acepte antes de pagar.
¿Qué obligaciones tiene el establecimiento?
- Registrar a los viajeros y comunicar sus datos al Ministerio del Interior en 24 horas (Real Decreto 933/2021).
- Tener hojas de reclamaciones y exhibir los precios.
- Responder de los efectos de los viajeros en los términos de los artículos 1783 y 1784 del Código Civil.
- En viviendas turísticas, disponer del título habilitante y del número del registro de turismo autonómico, que debe figurar en los anuncios. El número del Registro Único de Arrendamientos estatal ya no es exigible: el Tribunal Supremo anuló ese registro (STS 620/2026, de 19 de mayo, BOE de 8 de junio de 2026, y otras posteriores en el mismo sentido); sigue vigente la Ventanilla Única Digital de Arrendamientos para el intercambio de datos con las plataformas.
¿Qué hacer después de firmarlo?
- Entregar copia de la confirmación al huésped.
- A la llegada, identificar a todos los huéspedes y completar el parte de entrada.
- Emitir factura y, si hubo depósito, devolverlo tras revisar el alojamiento.
Derecho aplicable
Código Civil (arts. 1783 y 1784), ley y reglamentos de turismo de la comunidad autónoma, Real Decreto 933/2021 sobre registro de viajeros, Real Decreto 1312/2024 (Ventanilla Única Digital de Arrendamientos, en lo no anulado por la STS 620/2026), Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normativa de protección de datos.
Ayuda de un abogado
Si tienes dudas o tu caso tiene particularidades, puedes pedir que un abogado revise el documento o te asesore en el trámite. Al terminar de rellenar el modelo se te ofrecerá esta opción (desde 150 €, según la complejidad).
¿Cómo modificar el modelo?
Rellenas un cuestionario y el documento se va redactando ante tus ojos en función de tus respuestas. Al terminar lo descargas en Word y PDF, y puedes modificarlo y volver a utilizarlo cuantas veces quieras.
País: España
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