El Juzgado de Primera Instancia nº 7 de Córdoba ha condenado a Caixabank a pagar 12.000 euros a un matrimonio en riesgo de exclusión social, por no informar de la existencia de un Código de Buenas Prácticas cuando anunciaron que no podían pagar la hipoteca. 

Según el fallo de la sentencia, la pareja anunció en numerosas ocasiones que no podían pagar las cuotas mensuales del préstamo hipotecario. La solución ofrecida por Caixabank y que el matrimonio se vio obligado a aceptar fue la venta de la vivienda a una filial de la entidad bancaria, quien a su vez se la alquiló por un alquiler social. Para compensar la diferencia entre la deuda hipotecaria y la venta de la vivienda, Caixabank concedió un préstamo personal a los demandantes, que continuaron abonando mes a mes, pese a no haber recibido el importe del mismo.

El juzgado condena a la entidad por no informar a los demandantes del Código de Buenas Prácticas Bancarias, lo que podría haber cambiado las cosas para la pareja. La adhesion al documento para las entidades bancarias son voluntarias, es decir, no tienen la obligación de adherirse a estas guías, pero una vez que se adhiere o suscribe, estas son de obligado cumplimiento.